Chargé(e) de relation client à distance �- prévoyance H/F

Interim Lille

Je postule

Votre agence

Adéquat Intérim & Recrutement Lille Tertiaire

Postuler plus tard

Partager sur Facebook Partager sur Linkedin

Le job Adéquat

Vous aimez la relation client, l'accompagnement et souhaitez évoluer dans le secteur de la prévoyance ?

Notre agence Adéquat Lille Tertiaire recrute des Chargé(e)s de relation client à distance- Prévoyance H/F pour accompagner les adhérents dans leurs démarches et assurer le suivi de leurs demandes.

Vos missions

Au sein d'une équipe dédiée à la relation adhérents, vous serez notamment chargé(e) de :

Réceptionner et traiter les appels entrants des adhérents ;Identifier et comprendre leurs demandes afin d'apporter une réponse claire et adaptée ;Informer les adhérents sur leurs garanties et prestations de prévoyance ;Accompagner les clients dans leurs démarches et les orienter lorsque nécessaire ;Assurer le suivi administratif des demandes et dossiers ;Mettre à jour les informations dans les outils de gestion ;Traiter certaines demandes écrites : mails, formulaires ou courriers ;Garantir une qualité de service optimale dans le respect des procédures et de la confidentialité des données.

Le profil Adéquat

Votre profil

Vous disposez idéalement d'une première expérience en relation client à distance, téléconseil, assurance, mutuelle, prévoyance ou gestion administrative.

Vous êtes reconnu(e) pour :

Votre aisance relationnelle et téléphonique ;Votre sens de l'écoute et votre capacité à faire preuve de pédagogie ;Votre bonne expression orale et écrite ;Votre rigueur dans le suivi des dossiers ;Votre capacité à utiliser plusieurs outils informatiques ;Votre discrétion et votre respect de la confidentialité ;Votre capacité à gérer des situations parfois sensibles avec professionnalisme.

Une connaissance du secteur de l'assurance, de la mutuelle ou de la prévoyance constitue un véritable plus.

Rémunération et conditionsTaux horaire : 12,31 € brut/heure13? mois en complément de la rémunérationPrime de performance selon l'atteinte des objectifsTravail du lundi au vendrediAmplitude horaire : 8h30 à 18h30Planning établi selon les besoins du service, dans le respect de cette amplitude

Pourquoi nous rejoindre ?

Vous intégrerez un environnement où la qualité de la relation client et l'accompagnement des adhérents sont au coeur du métier.

Vous bénéficierez également des avantages liés à l'intérim avec Adéquat : accompagnement de votre agence, accès aux avantages du FASTT, possibilité de CET et différents avantages selon les conditions en vigueur.

Intéressé(e) ? Postulez dès maintenant !

Notre équipe Adéquat Lille Tertiaire étudiera votre candidature et reviendra vers vous rapidement.