Conseiller spécialisé assurances de personnes H/F

Le job Adéquat

Rejoignez notre équipe à Toulon !
L'agence Adéquat recrute des conseillers(F/H) pour un acteur majeur du secteur des assurances et de la prévoyance.

Vos missions :

-Réceptionner les appels entrants des assurés, fiabiliser la qualité des données, et répondre à leurs demandes afin d'apporter une réponse rapide, efficace et personnalisée, ou orienter l'appel.

- Tracer les appels à l'aide de commentaires synthétiques et pertinents sur chaque dossier afin d'en faciliter le suivi.

- Mettre à jour la base de données clients et identifier les impacts éventuels sur les contrats.

- Assurer l'ensemble des actes de gestion, liés à la souscription ou à la vie du contrat, dans le respect de la réglementation en vigueur et des normes définies.

- Traiter les demandes clients reçues depuis leur espace personnel ou les demandes de tiers (ex : demandes d'assureurs adverses).

- Réaliser des états assurantiels afin de proposer des montées ou descentes de garanties en fonction du besoin.

- Chaque fois que cela est possible, créer des opportunités pour la Direction commerciale si des besoins sont détectés sur d'autres produits non déjà détenus en portefeuille.

- Formaliser ces opportunités dans l'outil de gestion de la relation client.