Logistique
Réf : 0JM-228085
Logistique
Réf : 073-233789
Agent sav H/F
Le job Adéquat
Notre agence Adéquat de Dijon recrute un agent SAV (F/H). Prise de poste du 01 juin au 31 décembre 2024.
Missions :
Rattaché(e) au service Clients, vous :
- Travaillez en collaboration étroite avec les différents services de la filiale (commerce, quai, prestation, distribution, expédition...).
- Etes garant du respect des engagements pris auprès de nos clients
- Avez en charge le traitement des réclamations clients et la remontée des dysfonctionnements auprès du Responsable SAV
- Informez les clients sur le suivi des expéditions ou en cas de litige potentiel
- Agissez, si besoin, selon ses instructions (mise en place de taxi-colis...),
- Assurez également le suivi des souffrances (empêchement de livrer, refus...) et minimiser les coûts de non qualité (anomalies, litiges).
Le profil Adéquat
Profil :-A l'aise avec les outils informatiques
-Vous êtes récemment diplômé(e) d'un Bac+2 (Commerce, LEA, Transport / Logistique...) ou vous justifiez d'une première expérience similaire (Assistant customer service, Télévendeur...).
-Orienté(e) service clients, vous faites preuve d'implication et de réactivité, d'organisation et de rigueur, de disponibilité et de flexibilité. Vos qualités relationnelles et votre capacité d'adaptation vous permettront de mener à bien vos missions.
Rémunération et avantages :- Taux horaire fixe + 10% de fin de mission + 10% de congés payés ;- Primes collective et/ou individuelle + participation aux bénéfices + CET 5% ;- Acompte de paye à la semaine si besoin ;- Bénéficier d'aides et de services dédiés (mutuelle, logement, garde enfant, déplacement...).
Pour toutes questions, vous pouvez nous joindre au 03 80 54 11 11.
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