Assistant sav H/F

Le job Adéquat

Notre agence Adéquat de Saint-Lô recrute pour l'un de ses clients un Assistant SAV (F/H).

Vous assurez le suivi qualité des centres de service après-vente et accompagnez les magasins dans la gestion quotidienne de leur activité. Vous êtes un interlocuteur privilégié des équipes et contribuez à l'amélioration du fonctionnement et de la rentabilité des services après-vente.

Vos missions :

-Assurer l'accueil téléphonique et apporter des solutions adaptées aux magasins.
- Répondre aux besoins d'assistance et de formation concernant les outils informatiques.
- Veiller à la bonne application des procédures du SAV central : ouverture de comptes fournisseurs, recherche et référencement de pièces détachées, consultation de vues éclatées, mises à jour tarifaires et procédures fournisseurs.
- Assurer le suivi des garanties et du transport.
- Participer à l'implantation de nouveaux points de vente : inventaire, gestion des stocks, besoins en matériel, formation aux outils informatiques et gestion des déchets.
- Proposer des actions visant à améliorer la rentabilité des SAV.
- Assurer l'interface entre les magasins, les chefs de produits, les conseillers en développement des ventes et le service client.
- Identifier et faire remonter les informations importantes ainsi que les éventuels dysfonctionnements.