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    Le job Adéquat

    Notre agence Adéquat de BEYNOST H/F recrute des nouveaux talents : EXPERT TECHNIQUE SAV H/F sur matériels de manutention en CDI

    Rattaché (e) au Responsable SAV de l'agence, vous serez l'expert technique référent de l'agence. Vous réalisez et assurez l'assistance et le support technique auprès des clients, chefs équipe, techniciens SAV et réseau de concessionnaires régional afin de prévenir et résoudre des problèmes techniques selon les impératifs de qualités et de délais.
    Votre mission s'articule autour de 4 axes principaux :
    ASSISTANCE TECHNIQUE
    Assurer l'assistance technique (téléphonique ou physique) des chefs d'équipe, techniciens SAV et du réseau de concessionnaires
    Répondre aux demandes d'informations sur les produits et assurer une réponse adaptée à vos clients internes et externes
    Reporting à votre hiérarchie sur les problèmes rencontrés et l'état d'avancement des résolutions
    Suivi des besoins en formation
    INTERFACE AVEC RESPONSABLE PRODUIT
    Informer les responsables produits des dysfonctionnements récurrents et rechercher des solutions provisoires
    Veiller à la mise en oeuvre des projets usines
    Participer aux formations programmées par le service formation ou responsable produit
    GESTION DES NOTES D'INFORMATION TECHNIQUE
    Réceptionner, diffuser et commenter les notes d'information technique aux Chefs d'Equipe et aux Techniciens SAV et réseau RC
    Effectuer la mise à jour de la documentation technique, assurer la tenue et le classement de la bibliothèque technique de l'agence,
    GESTION DES GARANTIES
    Prendre connaissance des domaines de garantie, gérer et s'assurer du retour des pièces vers le service garanti, assurer un suivi technique



    Le profil Adéquat

    Profil :

    BAC + 2 BTS/DUT avec expérience significative dans les secteurs de biens équipements ou industrie.
    Compétences en relationnel, sens du service client, organisation, sens des priorités,
    Etre titulaire permis B pour déplacement
    11821 offres disponibles
    + de 
    300
    agences
    en France
    150
    000
    personnes
    par an accèdent à l’emploi (fixe ou temporaire)
    35
    ans
    d’expérience
    dans le recrutement
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