Conseiller service mécanique H/F

Le job Adéquat

Notre agence Adéquat Bordeaux Tertiaire recrute un Conseiller Service Mécanique F/H pour une mission d'intérim d'un mois renouvelable, située à Mérignac, pour son client, acteur majeur de la distribution et de la réparation automobile.

Vos futures missions :

Véritable lien entre le client et l'atelier, vous prenez en charge chaque véhicule de la prise de rendez-vous à sa restitution. Vous accueillez les clients, recueillez leurs demandes et les transmettez à l'atelier, puis les tenez informés de l'avancement des réparations. Lorsque des travaux complémentaires sont nécessaires, c'est vous qui obtenez leur accord. Vous établissez ensuite la facture, encaissez le règlement et expliquez au client les interventions réalisées lors de la remise des clés. Pour les dossiers pris en charge par une assurance, vous veillez à ce que tout soit complet, de l'accord de prise en charge au passage de l'expert. Le lendemain, vous rappelez le client pour vous assurer de sa satisfaction. Vous présentez aussi les services associés de la marque, comme la location de véhicules, les solutions de financement ou les accessoires.

Vous encadrez au quotidien une équipe de mécaniciens. Vous organisez leur planning, suivez les présences et les congés, animez les briefs du matin et veillez au respect des procédures et des règles de sécurité dans l'atelier. Avant chaque restitution, vous contrôlez la qualité des interventions. Vous suivez les ordres de réparation en cours, l'approvisionnement en pièces et les résultats de votre activité (chiffre d'affaires, productivité, qualité), et vous proposez des actions correctives si besoin.