Assistant(e) administratif logistique H/F

Le job Adéquat

Rattaché(e) au responsable logistique, vous assurerez les tâches administratives liées aux commandes et aurez également la charge de la relation client.

Gestion des commandes clients
- Saisir, contrôler et enregistrer les commandes dans l'ERP. - Vérifier la conformité des données : références, prix, quantités, conditions commerciales et délais. - Assurer le suivi des commandes jusqu'à leur livraison. -Informer les clients de l'avancement de leurs commandes.

Coordination logistique
- Planifier les expéditions en lien avec les équipes logistiques et les transporteurs. - Suivre les délais de livraison et gérer les éventuels retards. - Traiter les litiges liés aux livraisons, aux écarts de stock ou aux réclamations clients.

Gestion administrative
- Établir les documents commerciaux et administratifs : devis, bons de commande, bons de livraison, factures, avoirs. - Mettre à jour les bases de données clients et les tarifs. - Assurer le suivi des dossiers clients et l'archivage des documents.

Relation clients
-Répondre aux demandes des clients par téléphone et par e-mail.
- Conseiller les clients sur les produits, les délais et les modalités de livraison.- Participer au maintien d'un haut niveau de satisfaction client.

Reporting et suivi des indicateurs
- Mettre à jour les tableaux de bord de suivi d'activité. - Analyser les indicateurs clés : taux de service, respect des délais, volume de commandes, litiges.
-Participer à l'amélioration continue des processus.

Compétences techniques
- Maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel. - Bonne connaissance des ERP - Connaissance des processus logistiques et de la chaîne de commande.

Compétences comportementales
- Sens du service client. - Rigueur et organisation. - Réactivité et capacité à gérer les priorités. - Aisance relationnelle. - Esprit d'équipe. - Capacité d'analyse et de résolution de problèmes.
Langues- Anglais professionnel apprécié.