Assistant administratif H/F

Le job Adéquat

Adéquat Inside Staffing recrute un gestionnaire de litige pour une entreprise spécialisée dans le vente de matériaux de construction et d'outillage (F/H)
Rattaché(e) au service client, vous intervenez en tant qu'interlocuteur privilégié dans la gestion des réclamations clients.

Missions :

- Prendre en charge les litiges clients
- Analyser les situations et identifier l'origine des dysfonctionnements
- Etre en contact régulier avec les clients, les agences et les équipes internes
-Collecter les éléments nécessaires au traitement des dossiers
-Proposer des solutions adaptées et assurer leur mise en oeuvre
-Suivre le dossier jusqu'à la résolution complète
-Veiller à la satisfaction client tout en respectant les procédures internes

Horaires : 8h30 - 16h30 avec pause le midi (à définir)

Le site n'est pas desservi par les transports en communs