Assistant(e) adv h-f

Le job Adéquat

- Recevoir les commandes des clients, leur répondre et transmettre toutes les informations nécessaires

(produits, prix, délais, conditions générales de vente, documentation).

- Recevoir, contrôler, enregistrer, suivre, gérer et archiver les documents commerciaux liés aux

commandes / retours clients par téléphone, internet ; essentiellement en anglais.

- Gérer les dossiers clients (contrôle, saisie et suivi de commandes), en relation avec les différents

services concernés (crédit client, logistique, programmation, fabrication, etc.).

- Organiser les enlèvements et les expéditions, les opérations de dédouanement.

- Se coordonner avec les sites de production pour la fabrication et les délais de livraison.

- Incarner une interface avec les services logistiques (planification, magasins, logistique, etc.), les sites

de productions et les transporteurs pour calage des délais de mise à disposition et livraisons.

- Gérer la facturation selon les spécificités clients.

- Se coordonner avec le service financier pour les dépassements d'assurance crédits, suivi règlements

et LC.

- Recueillir et transmettre les informations terrain des réalisations de commande aux services

concernés.

- Gérer le processus logistique, les notes de crédit (si nécessaire), et les retours de marchandises.