Conseiller service H/F

Le job Adéquat

Notre agence Adéquat Limoges recrute un Conseiller Service F/H pour un contrat sur le long terme situé à Limoges pour un client spécialisé dans l'entretien et la réparation de véhicules.

Vos futures missions :

- Prospecter en corrélation avec les responsables (ateliers + Magasin)
- Prévenir les clients sur les campagnes, les rappels, les entretiens à échéances, les contrôles techniques, limiteurs, tachygraphes et les relancer
- Ouvrir des OR (mécanique, carrosserie, dépannage, expertises) suivant procédure CONSTRUCTEUR, et suivre le chantier arrivé
- Vérifier des données clients et véhicules via le portail DAF, le tableau de bord des contrats entretien et LLD BRANDY, et la situation des comptes clients
- Vérifier et reporter les interventions / mails (noter les informations sur l'OR)
- Faire la réception active du véhicule (niveau carburant + adblue /kilométrage/chos/alertes...) et mettre le kit hygiène dans le véhicule + prise photos
- Suivre des plannings des ateliers Mécanique et Carrosserie via MECAPLANNNING, pour les prises de rdv, confirmer les rdvs aux clients
- Remplir les carnets d'entretien et joindre les documents (limiteur de vitesse, contrôle technique etc...)
- Restituer du véhicule, contrôler propreté, enlever les housses si besoins/documents aux clients (carnets d'entretien...), proposer des ventes additionnelles et signature départ
- Gérer des véhicules de courtoisie VL (document de prêt, état, niveau carburant, planning...)
- Gérer des garanties de paiement/bon de commande (Réception/Demande)
- Suivre du tableau des entrées des OR mécanique, Carrosserie, et Dépannage
- Créer et contrôler conformité avec procédure CONSTRUCTEUR des dossiers Garantie/CER (Photos, fichiers, renseignements...)
- Traiter des réclamations DMS/DCE (enregistrement et suivi des informations financières)
- Facturer Garantie/CER