Chargé(e) d’affaires H/F

Le job Adéquat

Le Chargé d'affaires a pour mission de gérer les commandes de la réception à l'expédition. Il assure la responsabilité et le suivi des affaires (revue de contrats) en termes de prix, marge de l'affaire, de délai et conformité à la commande client et de la commande par rapport à l'offre commerciale.

Il est l'interlocuteur principal du client, assure l'interface et la coordination :

Rôles & Responsabilités :

- Réceptionner, contrôler et assurer le lancement de la commande :
Faire la revue de contrat afin de valider les termes de la commande pour les aspects techniques (produits, spécificité) commerciaux (prix, délai), financiers (conditions de paiement, garantie ...), logistique (emballage, transport, Incoterm) et légaux
Créer une fiche clients
Organiser si nécessaire une réunion de lancement d'affaire avec tous les acteurs internes et externes concernés.
Enregistrer et formaliser la commande dans l'ERP.
Diffuser l'accusé de réception de commande à notre client.
D iffuser les spécificités de la commande demandées par le client à l'ensemble des acteurs de l'affaire (internes et externes).
Participer aux réunions de suivi d'affaires, en interne et en externe.
Constituer le dossier du suivi de commande (papier ou électronique en fonction de la commande)

- Suivre l'affaire pendant son déroulement
Coordination des différents services en interne :
BE, achats, documentation, planification, logistique, ADV et le service méthodes
Analyser et valider les commentaires du client formulés sur les documents qui lui ont été soumis pour approbation (plans d'ensemble, plans de détail, procédures, notes de calcul, etc ...)
Réadapter la proposition technique et commerciale en direct avec le client avec le soutien d'autres services internes si besoin (commercial, SAV, R&D, BE...)
Assurer le suivi d'exécution de la commande
Préparer et diffuser les rapports d'avancement à nos clients en fonction de leurs besoins.
Piloter les avenants et les refacturation clients liées aux modifications de contrat
S'appuyer sur le service finance afin de piloter la marge et la facturation
Suivre l'avancement de la documentation contractuelle en collaboration avec le service documentation
Organiser les inspections avec le client, ses représentants ou des organismes spécialisés.

- Assurer la clôture de l'affaire
Obtenir l'autorisation d'expédition de la part de notre client
Coordonner l'emballage et l'expédition du matériel en partenariat avec les départements logistique et ADV
Faire le suivi de la facturation en interface avec le service Finances
Organiser les réunions de retours d'expérience avec plan d'actions