Administratif/Accueil/Secrétariat/Assistanat
Réf : 0NJ-286238
Administratif/Accueil/Secrétariat/Assistanat
Réf : 022-307981
Un coordinateur customer service H/F
Le job Adéquat
Notre agence Adéquat Lyon Tertiairerecrute pour un de ses clients basé sur l'Est lyonnais et spécialisé dans la construction automobile (69):
Un Coordinateur Customer Service FR /ANG /NL h/f pour une mission de 3-12 mois
Vos missions seront les suivantes :
- Gérer les réclamations et demandes logistiques des concessionnaires
-Répondre aux demandes/questions des concessionnaires par téléphone dans les langues suivantes :
Français (courant)
Anglais (courant)
Allemand OU Néerlandais, une de ces 2 compétences linguistiques est demandée
-Être le point de contact principal pour nos concessionnaires à l'international
-Accompagner la résolution de problématiques parfois hors standards
- Établir et maintenir une relation de confiance durable avec les concessionnaires et les partenaires du groupe Volvo
-Collaborer étroitement avec les autres équipes avec un objectif commun : la satisfaction client
Le profil Adéquat
Profil :Maîtrisez le français, l'anglais et une troisième langue (allemand ou néerlandais)
-Êtes titulaire d'un BTS ou Master en commerce international, ou disposez d'une expérience équivalente
-Êtes à l'aise avec la prise d'appels téléphoniques et la relation client
-Avez un fort esprit d'équipe
-Êtes curieux(se), volontaire pour apprendre et doté(e) d'une bonne capacité d'adaptation
-Êtes à l'aise avec les outils informatiques et la bureautique
-Êtes force de proposition pour l'amélioration continue du service et des process
Vos horaires de travail :
9H-17H42Rémunération et vos avantages :- 30-36KE brut/anprime de vacances annuelle + 10% de fin de mission + 10% de congés payés - Participation aux bénéfices + CET 5%- Bénéficier d'aides et de services dédiés (mutuelle, logement, garde enfant, déplacement...).
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