Spa manager H/F

Le job Adéquat

Le/La Spa manager (H/F) doit mener plusieurs missions en même temps.
Il/Elle doit être partout, disponible et efficace pour tout le monde.

Sa mission principale est la gestion d'un spa. Tout au long de la journée, il/elle les encadre et gère leur planning.

Le/La Spa manager (H/F) remplit diverses missions :

Créer des protocoles d'accueil, de soins en français et/ou en anglais et contrôler leur mise en oeuvre par l'équipe du spa

S'assurer de la satisfaction optimale des clients

Gérer les situations de mécontentement du client dans le respect de la relation client

Garantir l'hygiène, la propreté et la sécurité des différents espaces du spa (cabines de soin, espace bien-être, jacuzzi etc..)

Organiser les achats nécessaires en lien avec l'économat

Réaliser les inventaires, le suivi des stocks

Contrôler les encaissements et la facturation

Suivre l'activité du spa et transmettre les informations à sa hiérarchie

Effectuer tous les traitements de la carte de spa et s'adapter aux demandes des clients

Organiser les plannings de l'équipe en fonction de l'activité de l'espace bien-être

Communiquer en interne (équipe, hiérarchie) sur l'activité et relayer l'information

Contrôler l'activité de l'équipe du spa

Prévenir et gérer les conflits au sein de l'équipe

Recruter et former son personnel sur les protocoles de soins, sur les processus de travail au sein de l'espace bien être

Susciter la vente de produits de soin