Gestionnaire adv/customer support services H/F

Le job Adéquat

Notre agence Adéquat Roissy recrute un ou une Customer Support Services / Gestionnaire ADV (F/H) pour une mission intérim avec potentielle embauche, située à Tremblay-en-France pour un client spécialisé en logistique.

Vos futures missions :

- La gestion des commandes est votre priorité. Pour cela, vous suivez et validez le statut des commandes clients, contrôlez les commandes de sous-traitance et d'achats. Aussi, vous contrôlez l'application des grilles tarifaires et la cohérence entre le devis et la commande client.
- Il faudra répondre et gérer tous les appels et courriers entrants dans votre périmètre.
-Autre tâche confiée : l'enregistrement et le traitement des litiges en lien avec l'ensemble des interlocuteurs concernés (client, commerciaux, techniciens, assistantes, cash managers) ainsi que la facturation (suivre la commande et émettre la facture).
- En outre, vous expédierez les affaires courantes concernant les litiges et résiliations clients : enregistrer la résiliation, répondre aux clients...
- Enfin, vous êtes en charge des documents contractuels, de l'archivage des dossiers, à l'envoi des copies des bons de travail et des rapports de vérification, en passant par le contrôle des factures fournisseur et sous-traitant.
- Vous êtes garant(e) du bon enregistrement des données clients (création et maintien des comptes) et de leur tarification