Assistant de gestion H/F

Le job Adéquat

Mission à voir rapidement sur du long terme.
Notre agence Adéquat d'Ancenis recrute un nouveau talent: assistant de gestion(H/F) :

Missions et activités du poste :

Gestion des demandes d'intervention par voie électronique et téléphonique :Réception et enregistrement des appels et des courriels des besoins d'intervention techniqueQualification de la demande et saisie d'informations dans le logiciel interneTransmission des demandes aux techniciens Suivi des demandes afin de garantir leur traitement dans les délais impartis

Analyse, orientation et régulation des appels entrants :

Identification de l'objet de l'appel et analyse de la demandeOrientation vers la personne, la structure ou vers le service recherchéRedirection des appels non techniques ou administratifs selon les procédures établies

Traitement des demandes de renseignementstéléphoniques :

Fourniture d'information générale ou spécifique selon les éléments disponibles et dans le respect des procéduresTransmission de renseignements techniques ou administratifsMise à jour des bases de données d'informationsGestion administrative et suivi des opérations techniques :
Saisie des commandes clients, établissements de devis et suivi des éléments contractuels liés aux prestations techniquesRéalisation de travaux de bureautique (courriers, tableaux de bord, mise en forme de documents...)Classement, archivage et organisation documentaire pour assurer la traçabilité des interventionsRédaction de rapports d'exploitation en lien avec le logiciel interneÉlaboration des factures travaux en coordination avec les équipes techniques et le service comptable

Caractéristiques :

Horaires de journéeTaux horaire selon profil13 ème moisPrime vacances pour le mois de juin Ticket restaurant Avantages : chèque-cadeaux, chèque vacances...