Superviseur service clients

Le job Adéquat

Notre agence Adéquat Bordeaux Tertiaire recrute un(e) Superviseur Service clients (H/F)pour une mission intérim, à Cestas pour un client spécialisé dans le domaine de l'agroalimentaire.

Mission de 5 mois, de Mai à Septembre 2025.
Vos futures missions :
- Vous superviserez les flux d'appels entrants et sortants, en les contrôlant et les anticipant, tout en faisant appliquer les bonnes pratiques de téléphonie.
- Vous coordonnerez la gestion des commandes clients en front et back office.
- Vous réaliserez la gestion du chronotâches sous SAP, incluant l'extraction de données et la correction des anomalies.
- Vous coanimerez l'équipe de conseillers commerciaux en préparant et réalisant les moments clés d'animation, en utilisant des méthodes de management pour impliquer l'équipe et donner du sens à l'action.
- Vous assurerez le rôle d'interface auprès des services supports tels que l'ADV, la Logistique et les Achats.
- Vous agirez comme renfort opérationnel pendant les pics d'appels et/ou les absences de collaborateurs, en prenant les appels et en saisissant les commandes clients.