Téléconseiller H/F

Le job Adéquat

Votre agence ADEQUAT de DOLE recrute pour l'un de ses clients, un Téléconseiller (F/H), poste en vue d'un CDI.

Sous la Direction du service marketing et sous la responsabilité de la chargée relation client, vous serez en charge des missions suivantes :

Mission 1 : Préparation des actions marketing et du contact client

Participe aux réunions et formations et utilise les informations communiquées

Mission 2 :Réalisation des objectifs

Appelle tous les clients aux horaires et date convenusUtilise le script dans le respect des directives et des procéduresPrend en compte les besoins du client et adapte la propositionEnregistre les RDV sur l'outil informatiquePropose à chaque client les opérations marketing qui lui sont dédiéesValide avec le client ces coordonnées complètes

Mission 3 :Connaissance et service client

Recueille de la part des clients toutes les informations en vue d'identifier ses besoinsConseille le clientTraite les réclamations clients.

Respect des procédures et des règles de vie : respecte et applique le règlement intérieur- suit et applique les plans d'actions décidés par sa hiérarchie.