Le job Adéquat
Notre agence Adéquat Strasbourg recrute des Téléconseiller H/F en CDI pour son client spécialisé dans la gestion de la relation clients à distance avec un focus sur les appels entrants, pour le compte d'une banque renommée à Strasbourg. Nous recherchons des candidats motivés, idéalement avec une première expérience en relation clients. Nous offrons une formation adaptée à nos métiers.
Poste à pouvoir dès que possible Lieu : Strasbourg
Horaire : Du lundi au dimanche 35h par semaine / amplitude 8h00- 23H00 / 1 dimanche par mois et 1 x 23h00 tous les 2 mois, des jours fériés peuvent être travaillés, 2 jours de repos par semaine et un week-end de repos minimum est garanti par mois
Une formation vous sera dispensé dès votre intégration.
Vos missions : - Gérer les appels entrants des clients de la banque, notamment en ce qui concerne les oppositions, les identifiants, l'orientation, l'épargne salariale, etc.
- Résoudre les demandes des clients de manière efficace et professionnelle.
- Fournir des informations précises et pertinentes sur les produits et services bancaires.
- Assurer un service de haute qualité et contribuer à la satisfaction client.
Le profil Adéquat
Profil recherché : - Première expérience dans la relation clientèle souhaitée
- Excellente maîtrise du français à l'oral et à l'écrit
- Bonne connaissance des outils informatiques
- Dynamique, réactif et orienté client
- Capacité à travailler en équipe et à s'adapter à un environnement en évolution constante
Rémunération et avantage : - Salaire 11,87 brut heure avec une augmentation après 6 mois d'ancienneté
- Prime de présentéisme à hauteur de 159 euros brut 13 -ème mois
- Ticket restaurant de 9 euros
Les heures travaillées après 22h bénéficient d'une majoration de 25%, et les dimanches et jours fériés travaillés sont rémunérés double. Possibilité de télétravail après 6 mois (si autonome)