Assistant commercial et adv H/F

Le job Adéquat

Mission longue...

Notre agence Adéquat de Cluses recrute des nouveaux talents : Assistant Commercial H/F

Domaine ADV

- Réception des commandes clients : téléphone, fax, internet, courrier
- Enregistrement et suivi des commandes en gestion commerciale (environnement IBM AS400 / I-SERIES)
- Interface avec les services logistiques (planification, magasins, logistique usines ...)
- Coordination avec le service financier pour les dépassements d'assurance-crédit

Domaine commercial


- Initier et entretenir des contacts commerciaux avec les clients et les prospects pour construire des relations à moyen et long terme.
- Tout mettre en oeuvre pour promouvoir les ventes à chaque contact téléphonique avec un client (présentation des actions promotionnelles du moment, envoi des catalogues, fiches produits, FDS ...)
- Renseigner les clients sur les produits, les tarifs, les conditions générales de vente ...
- Actualiser les informations clients dans la fiche « création / modification » client
- Répondre aux appels d'offre
- Recueillir et transmettre les informations terrain aux services concernés (crédits clients, finances, marketing, etc.) à propos du marché, de la demande, de la satisfaction clients, de l'évolution des techniques, de la concurrence et de ses produits.
- Procéder à la saisie des offres et en assurer son suivi, sa relance.
- Saisir les commandes.
- Rédiger les rapports d'entretiens téléphoniques et d'activité avec les clients.
- Réaliser les prévisions de ventes sur le portefeuille en collaboration avec le Commercial.
- Suivre et présenter la réalisation des objectifs de vente et du plan d'action commercial du périmètre en charge.
- Planifier et organiser son activité commerciale afin de fournir le planning prévisionnel d'activité au Responsable des Ventes.
- Contrôler et rapporter régulièrement la réalisation de ses activités et des résultats à sa hiérarchie.

Domaine qualité

- Respecter la revue de contrat ISO 9001 dans sa partie ADV conformément aux procédures qualité
- Enregistrer les réclamations clients
- Formaliser les actions correctives