Technicien hotline support clients H/F

Le job Adéquat

Notre agence Adéquat d'Angers recrute des nouveaux talents pour notre client spécialisé dans le développement et la conception de précédés et matériels de vinificationsur un poste de Technicien Hotline Support Clients (H/F).

Vous apportez l'assistance et le support technique téléphonique auprès des clients de l'entreprise.

Vos missions :
- Réceptionner et traiter les appels téléphoniques, les mails et les incidents enregistrés dans la CRM des différents interlocuteurs en respectant l'image de l'entreprise- Informer et maintenir à jour l'outil de gestion du Service Client, outil de traçabilité clients et produits- Gérer, créer et diffuser les documentations techniques- Intervenir sur site si besoin en tant que technicien Support Clients- Assurer l'astreinte téléphonique dans les périodes de fermeture de l'entreprise
Site accessible depuis la gare de Chalonnes (100m à pied)