Administratif/Accueil/Secrétariat/Assistanat
Réf : 0DP-30805
Administratif/Accueil/Secrétariat/Assistanat
Réf : 0GJ-180067
Exploitant(e) : customer service specialist H/F
Le job Adéquat
Mission longue ou courte durée selon profil et disponibilité au plus viteNotre agence Adéquat de GRASSE recrute des nouveaux talents : Exploitant : Customer Service SPECIALIST (F/H)
Missions :- Etre capable de piloter et de gérer les opérations clients de A à Z.
- Suivre les instructions des clients dédiés pour départ ou arrivage de marchandises
- S'assurer de la bonne exécution de l'organisation transport & stockage
- Communication & relation avec les clients dédiés et les partenaires
- Réceptionner les ordres des clients et organiser les opérations selon leur cahier des charges dans un souci de qualité et de rentabilité
- Remontées d'information auprès des clients dédiés, échanges téléphoniques et messageries
- Gestion des réclamations / des dossiers litiges / suivis et mise en place des mesures correctives
- Etablissement des indicateurs qualité en collaboration avec l'encadrement
- Taxation et facturation des dossiers
- Affrètement
Le profil Adéquat
Profil :- Baccalauréat Professionnel Exploitation des transports ou niveau BEP-2 ans d'expérience à un poste similaire
- Sens de l'organisation et rapidité d'exécution
- Connaissance informatique : AS 400, Word, Excel et navigation sur internet
- Une langue étrangère impérativement
- Avoir le sens du service client et un très bon relationnel
- Savoir communiquer
- Avoir le sens des priorités
- Résister au stress des imprévus
- Etre rigoureux, dynamique et autonome
Rémunération et avantages :- Taux horaire fixe + 10% de fin de mission + 10% de congés payés- Primes collective et/ou individuelle + participation aux bénéfices + CET 5%- Acompte de paye à la semaine si besoin,- Possibilité d'intégration rapide, de formation et d'évolution,- Bénéficiez d'aides et de services dédiés (mutuelle, logement, garde enfant, déplacement...).
Pour toutes questions, vous pouvez nous joindre au 04 51 55 39 60 .
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