Réceptionniste tournant H/F

Le job Adéquat

Notre agence Adéquat de Beaugency, recherche pour son client un Réceptionniste tournant H/F en CDI

Le réceptionniste tournant (H/F) peut être amené à travailler de jour comme de nuit. Il véhicule l'image de l'hôtel par son attitude exemplaire, son accueil chaleureux et convivial, son professionnalisme et sa disponibilité. Le réceptionniste tournant (H/F) accueille les clients à leur arrivée. Il présente les différentes prestations proposées par l'hôtel en accompagnant les clients en chambre. Il se tient par la suite à leur disposition pour faciliter leur séjour. Lors du départ des clients, il s'assure que leur séjour s'est bien déroulé, procède à l'encaissement et au check out. La nuit, il est chargé de garantir le calme et la sécurité des clients ainsi que de vérifier l'ensemble des caisses effectuées au cours de la journée pour ensuite procéder à la clôture journalière.

Les missions:

Accueillir, aider et renseigner le client au téléphone ou en face à face afin de répondre à ses demandesAssurer en amont la préparation des dossiers « arrivées clients » par une lecture attentive du dossier de réservationSavoir exploiter efficacement les informations transmises par les autres servicesSignaler à son responsable hiérarchique toutes les remarques clients par la tenue du Rapport quotidien en vue de l'amélioration continue de la qualité du serviceUtiliser à bon escient le logiciel d'hébergement • Réaliser les encaissements et contrôler sa caisse S'assurer de l'exhaustivité des contrôles permettant de réaliser la clôture journalière Assurer la mise à jour des dossiers clients « individuels » par le contrôle de la facturation et la facturation en direct des prestations de l'HôtelClôturer des opérations de la journée de tous les points de vente : chiffre d'affaires, facturation, encaissement, gestion des fonds de caisse, rapport quotidien Appliquer et faire appliquer pendant la nuit les règles en matière de sécurité selon les procédures définiesEffectuer des prises de réservation individuelle