Chargé de suivi qualité et sav logistique H/F

Le job Adéquat

Nous recherchons un(e) Chargé(e) de suivi qualité et SAV logistique afin de contribuer à la qualité de service et à la satisfaction client au sein d'une agence logistique.

Vous serez l'interlocuteur privilégié pour le suivi des colis non identifiés, des colis endommagés et des demandes de service après-vente. Vous assurerez également la coordination avec les différents services afin de garantir le traitement des anomalies dans les délais impartis.

Missions :

Identifier et enregistrer les colis non identifiés et les colis présentant des avaries dans les outils informatiques dédiés.Organiser les zones de stockage et veiller à leur propreté.Assurer le réacheminement des colis vers les services concernés selon les procédures établies.Effectuer des recherches de colis dans les outils de traçabilité et directement sur le quai.Traiter les demandes internes liées au suivi des colis et aux réclamations.Assurer la communication avec les différents interlocuteurs concernant l'avancement des dossiers.Collaborer avec les équipes logistiques, le service client et le service après-vente.Veiller au respect des procédures qualité et des délais de traitement.
Horaires :

Horaires de journée (7h30 à 14h30)

Travail en environnement logistique, notamment sur quai.

Rémunération selon profil et grille applicable.