Conseiller service clients H/F

Le job Adéquat

Votre agence Adéquat Bordeaux Tertiaire recrute des Conseillers Services Clients (F/H) pour son client, une grande enseigne de distribution de produits culturels, techniques et de loisirs, implantée dans la zone commerciale de Bordeaux Lac. Pour accompagner le magasin pendant les fêtes de fin d'année, les missions en intérim sont à pourvoir dès que possible en novembre, et au minimum jusqu'à mi-janvier dans un premier temps, avec possibilité de renouvellement.

Vos futures missions :

Au sein du pôle Services du magasin, vous êtes à la fois le premier et le dernier visage que rencontre le client. Vous l'accueillez, l'orientez vers le bon rayon et l'accompagnez jusqu'au passage en caisse, où vous réalisez les encaissements dans le respect des procédures. En cette période de fêtes, vous réalisez également les paquets cadeaux.
Vous prenez en charge le retrait des commandes passées sur le site internet de l'enseigne, les retours et échanges, ainsi que le dépôt et la restitution des produits confiés au service après-vente. Vous gérez aussi la billetterie de spectacles et la vente de cartes cadeaux.
Au fil de vos échanges, vous présentez les services de l'enseigne, comme le programme de fidélité, les extensions de garantie ou les solutions de financement. Lorsqu'un client rencontre une difficulté, vous prenez le temps de l'écouter et cherchez avec lui la solution la plus adaptée, en vous appuyant sur votre responsable quand la situation l'exige.