Technicien gestion de demandes clients H/F

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Adéquat Intérim & Recrutement Hub Roissy Aéronautique

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Le job Adéquat

Notre département aéronautique recrute un Technicien Front-Office Client / Gestionnaire de demandes (F/H) pour une mission d'intérim du 21/10/2026 au 19/03/2027 (dans le cadre d'un accroissement temporaire d'activité lié au déploiement d'un nouvel outil). Le poste est basé à Massy (91) au sein du site de notre client prestigieux, spécialisé dans la haute technologie : THALES SAS.
Vos futures missions :

Vous accueillez et gérez les demandes directes via la hotline VASSCO (assistance technique, réclamations, documentation, réparation, distribution de pièces) en garantissant une prise en charge rapide et professionnelle.

Vous saisissez rigoureusement les demandes dans le tout nouvel outil de gestion, comprenez les actions associées et assurez un suivi sans faille jusqu'à la clôture complète du dossier.

Vous prenez en charge les aspects logistiques, utilisez les outils dédiés à la gestion des flux et générez les demandes de transport en lien direct avec les partenaires concernés.

Vous participez activement à la vie de l'équipe (Animations à Intervalles Courts - AIC), aidez à formaliser les procédures et proposez des axes d'optimisation pour booster la satisfaction client.

Le profil Adéquat

Le Profil Adéquat :

Vous justifiez d'une expérience réussie de 3 à 5 ans sur un poste similaire en Front-Office ou en relation client exigée.
Des compétences ou une appétence forte pour la logistique / supply chain constituent un sérieux plus.
Vous maîtrisez l'outil informatique et l'aisance téléphonique est pour vous une seconde nature.
Vous êtes reconnu(e) pour votre méticulosité, votre rigueur et votre excellent sens du relationnel.
Doté(e) d'un très bon esprit d'équipe, vous savez comprendre les problématiques, faire preuve d'adaptabilité face au changement et n'hésitez jamais à demander de l'aide ou à collaborer en interface avec de multiples interlocuteurs.

Cadre du contrat : Mission d'intérim de 5 mois- Statut Non Cadre- Base de 35h hebdomadaires (151,67h par mois).
Rémunération : 25 000€ - 28 000€ brut annuel

Ce que nous vous proposons : - Un taux horaire fixe + 10% de fin de mission + 10% de congés payés- Un Compte Épargne Temps (CET) à 5% - Des possibilités d'intégration rapide, de formation continue et d'évolution- Une équipe qui veille à votre bonne intégration et vous suit tout au long de votre mission- Une agence qui vous conseille et accompagne votre projet professionnel : formation, perspectives d'évolution et de montée en compétences...- Une offre de services personnalisés pour faciliter votre quotidien (acompte selon le besoin, mutuelle, logement, garde enfant, déplacement...).

Si cette mission dynamique au coeur d'un grand projet technologique vous plaît, envoyez-nous dès maintenant votre candidature ! L'un de nos recruteurs se fera un plaisir de vous recontacter.

Pas de coup de coeur ? Retrouvez l'ensemble de nos offres sur notre site lejobadequat.fr et trouvez votre futur job.Pour plus d'informations, contactez directement notre agence Adéquat Roissy Aéronautique, nous serons ravis de répondre à toutes vos questions.