Responsable qualité site H/F

Le job Adéquat

Notre agence Adéquat IDF Tertiaire recrute un Responsable Qualité Site (H/F) pour un de ses clients situé à Bry-sur-Marne.

Poste à pourvoir rapidement

Vos missions :

- Définir l'orientation qualité et les objectifs du site en cohérence avec la stratégie de l'entreprise en France.
- Planifier et organiser les activités, projets et études du plan d'actions qualité en coordination avec les différents services.
- Assurer une veille technologique et réglementaire et suivre l'évolution des normes applicables.
- Contrôler et garantir la conformité des processus au regard des normes et des exigences clients.
- Concevoir, mettre en oeuvre et maintenir le Système Qualité du site.
- Être garant des certifications ISO 9001, ISO 14001 et IATF.
- Piloter les audits de suivi et de renouvellement ainsi que l'animation des revues de direction.
- Planifier, réaliser et/ou superviser les audits internes et externes d'assurance qualité auprès des clients, fournisseurs et sous-traitants.
- Organiser et piloter les inspections réalisées sur site par les clients.
- Mettre en place et suivre les indicateurs S.H.E.Q.
- Recueillir et analyser les informations terrain ayant un impact sur la qualité des installations et du site.
- Rédiger avec les équipes opérationnelles les procédures, cartographies et documents liés à la qualité et assurer leur archivage.
- Identifier et analyser les problèmes qualité et mettre en place les actions correctives adaptées.
- Communiquer et diffuser les documents Qualité en vigueur auprès des différentes parties prenantes.
- Accompagner et soutenir les pilotes de processus et leurs équipes dans une démarche qualité.
- Former et sensibiliser les collaborateurs et les nouveaux arrivants aux enjeux liés à la Qualité.
- Suivre les réclamations clients, analyser leur efficacité et contrôler la satisfaction clients.
- Analyser les données relatives aux réclamations clients, non-conformités internes et actions correctives afin d'anticiper les solutions.
- Animer des groupes de travail et accompagner les équipes dans les méthodes de résolution de problèmes et le suivi des indicateurs.
- Challenger les équipes dans une démarche d'amélioration continue.
- Accompagner les équipes commerciales dans les réponses aux réclamations et questionnaires clients ainsi que dans l'établissement des cahiers des charges.
- Suivre la réalisation des objectifs et du plan d'action qualité et assurer un reporting régulier auprès de la hiérarchie.
- Encadrer, coordonner, animer et participer au développement des équipes, notamment par la formation.