Gestionnaire sav H/F

Le job Adéquat

Missions :

- Enregistrer et suivre les appels des clients dans les outils internes (téléphone, emails, accueil, bon de réception ou de livraison des machines entrantes et sortantes)

- Qualifier les demandes des clients, identifier les urgences et les orienter vers le bon service ou interlocuteur

- Traiter les OT (ordres de travail) sous garantie ou facturables dans le respect de nos process internes et cahiers des charges des constructeurs.

- Travailler avec l'équipe technique pour garantir une facturation rapide et de qualité

- Participer à l'amélioration continue des process SAV

- Suivre les machines sous contrat d'entretien et full service : facturation, résiliations, relance des échéances d'entretiens, mise à jour du logiciel constructeur et base de données ERP

- Accueil des entreprise extérieurs en sous traitance , vérification de la validité des plans de préventions et mise à jour nécessaires.

- Suivre rigoureusement les missions en matière de QSE (qualité sécurité environnement) de son périmètre, contrôles visuels internes, traçabilité des déchets, approvisionnement des EPI

Profil :

- Rigoureux(se), organisé(e) et bon relationnel

- Maitrise des outils informatiques

- Expérience en SAV ou gestion technique souhaitée