Gestionnaire client H/F

Le job Adéquat

Notre agence Adéquat de Bourg en Bresse recrute des nouveaux talents : Gestionnaire client (F/H), chez un de nos clients spécialisés du travail de l'acier, de l'inox, de l'aluminium et de la réalisation d'ensembles mécano-soudés, de la fabrication de toutes sortes de pièces, découpes.

Missions :

Au sein du service logistique, le gestionnaire clients est en charge de relation client, il s'assure de sa satisfaction pendant tout le processus de la commande et le renseigne sur l'état d'avancement de ses fabrications.

Gérer et suivre les commandes :

Analyser et remonter les variations des demandes clientsIdentifier et alerte sur les commandes en attenteContrôler les conditions commerciales (commandes en attente)Coordonner les commandes avec la disponibilité des produits en cas d'ajout ou commande exceptionnellePlanifier ou organiser les expéditions via les interfaces clients existantes(Plateforme, email)Réaliser, suivre et documenter les indicateurs adaptés (taux de service clients, retards de livraison)Suivre et modifier l'ERP en fonction des évolutions clients sur les contrats de conditionnement

Être l'interlocuteur entre les différents acteurs internes et externes

Horaires de journée.