Technicien qualité client H/F

Le job Adéquat

Notre agence Adéquat de Châtellerault recrute des nouveaux talents : Technicien qualité client (F/H)

Assurer un lien de partenariat entre le site de Châtellerault et les Usines clientes, tout en garantissant le suivi et l'analyse des dossiers retours qualité clients.

Missions :

Gestion des incidents et garantie

Collaborer avec les résidents dans le cadre de la gestion des incidentsPiloter les prestataires de service dans le cadre des trisRéceptionner et prendre en charge chaque pièce présentéePartager, communiquer et expliquer les défauts aux techniciens qualité ligne Ouvrir et piloter les Kaizens et/ou rédiger le rapport 8D après analyse par le technicien qualité dédié ou le technicien d'analyseCoordonner la mise en place des actions de prévention et de sécurisationPiloter le suivi des actions palliatives et correctives, informer en temps réel, communiquer avec les résidents ou contact site clientPréparer, réaliser, formaliser et partager le compte-rendu et suivre le plan d'action des audits VDA 6.3.Rédiger et communiquer les comptes-rendus de visite client au Responsable Capitaliser les problèmes (Lesson learn, Amdec review) au travers des reverse FMEAGérer des dossiers administratifs liés aux pièces et aux incidents dont il a la charge Suivre le magasin (pièces en retours clients)Gérer et valider les factures reçues de l'administration des ventesRéaliser les enquêtes de satisfaction clients annuelleSynthétiser les données du rapport d'analyses et renseigner les bases clients Participer aux revues et audits clientsRenseigner les documents Qualité (Customer follow up, fichier tri, ADV,...), les bases de données internes/indicateurs (Quarta, KPI, ..) Gérer la logistique d'envoi et retour de pièces/composants (proforma ,DHL,....)Conseiller techniquement la qualité production sur les améliorations à apporter sur la ligne de production pour être en corrélation avec l'attendue du clientSensibiliser les personnes sur les critères client

Qualité fournisseurs

Gérer la logistique d'envoi et retour de pièces/composants (proforma ,DHL,....)Gérer les problèmes Qualité fournisseur liés aux composants électroniques (incident remonté en production - C2)Evaluer la résolution des problèmes et mesurer l'efficacité des actions définies et mises en place avec le Team ProductionGérer les bons de livraison et les retours fournisseurs

Amélioration continue

Participer à l'élaboration des Plans d'Amélioration Qualité de la productionParticiper aux chantiers d'amélioration Proposer des idéesContribuer à la résolution de problèmes au travers des groupes de travail