Correspondant service informatique – H/F

Le job Adéquat

Notre agence Adéquat de Marseille recrute unCorrespondant service informatique- F/H , pour l'un de ses clients spécialisés dans le transport de voyageurs

En tant que correspondant service informatique, vos missions principales seront :

GESTION DES DEMANDES CLIENTS

•Assurer l'interface entre les établissements et eSNCF / l'ESTI concernant les questions liées à la bureautique, l'informatique et la sécurité des accès informatiques.

•Traiter & Suivre les commandes ERP depuis la commande initiale jusqu'à la remise en main propre à l'utilisateur et/ou son responsable via un fichier Excel / une application (avec fiche de remise du matériel + signature).

•Gérer les habilitations diverses aux outils digitaux de l'établissement (SharePoint, Liste de distributions, etc.)

•Mise en qualité des droits SharePoint

•Réaliser régulièrement un audit de sécurité sur les sites SharePoint de l'établissement et proposer des plans de mise en conformité (suppression de droits) à l'établissement

•Inventorier les besoins informatiques

•Ouvrir les tickets ServiceNow et les diverses interventions techniques nécessaires

•Regarder l'état des imprimantes et des bornes WIFI

•Prodiguer des conseils aux utilisateurs

•Faire remonter les irritants (soit les traiter en direct soit les faire remonter au GPL / assistance bureautique)

•Fournir du petit matériel informatique si besoin (clavier, souris, etc. à remplacer)

•Gérer le déploiement des smartphones sur la région (commande, déploiement de bout en bout, gestion des abonnements, résiliations).

INVENTAIRE

•Inventorier les ordinateurs

•Inventorier le parc de smartphones

•Veiller sur l'état du parc informatique (exemple : déclencher remplacement si obsolète).

•Inventorier pour la régénération Windows 11 avec proposition de remplacements et coût associé.

•Créer des indicateurs de performance avec l'équipe digitale (nouveau PC - smartphones, D3E, interventions, habilitations, etc.)

GESTION DU STOCK

•Gérer de façon informatisée (Excel / application) le stock d'ordinateurs / smartphones / petit matériel informatique et la manutention associée.

COMMANDES ERP

•Gérer & suivre les commandes ERP de bout en bout

COMMUNICATION

•Réaliser des flash infos et des communications (notamment sur les évènements majeurs impactant l'expérience utilisateur).

•Rédiger et actualiser la documentation, procédures et consignes techniques avec l'équipe.

•Apporter son conseil et son expertise à l'établissement et aux agents dans la gestion du schéma directeur informatique et digital (gestion des ressources serveur, déploiement des outils informatiques et de gestion documentaires- type RéseauDoc, SharePoint, ... et bureautiques type suite Microsoft 365, KIZEO et E-Sumatra...)