Charge relation client transport H/F

Le job Adéquat

ADEQUAT LYON TERTIAIRE recrute pour un des leaders mondial TRANSPORT/LOGISTIQUE 1CHARGE RELATION CLIENT H/F en CDI

Vous assurez les différentes tâches administratives, le traitement des contrats et assurer une relation de proximité avec les clients de l'agence.

Vos activités principales:

Etrel'interlocuteur privilégié des clients de l'agence en terme d'accompagnement et suivi d'activitéAssurer les réclamations clients de l'agenceGérer quotidiennement la boite mail générique SAVSaisir, traiter et suivre les contrats de transport client (anomalie suite étiquetage, suivi pro-actif, suivi des hors délais, recherche des colis manquants)Traiter et suivre les demandes d'enlèvements unitaires,Constituer les dossiers litiges clients,Assurer l'accueil téléphonique (accessibilité et qualité des échanges)Accompagner les clients dans l'utilisation des outils de tracking

QHSE : veiller à la sécurité de toute présente sur son périmètre, connaitre et respecter la politique et les process QHSE de l'entreprise, participer activement au développement de la culture QHSE

35 H poste de journée, horaire à définir 9H/18H avec 1H30 de pause

Salaire brut horaire : 12€10