Analyste services desk

CDI Tournon-sur-Rhône

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Adéquat Intérim & Recrutement Aix en Provence Tertiaire

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Le job Adéquat

Adéquat Recrutement un(e) Analyste Services Desk motivé(e) pour rejoindre une équipe IT dynamique dédiée à l'accompagnement des utilisateurs et à la gestion du support technique pour son client à Tournon (07) l'un des leaders mondiaux de la sous-traitance industrielle dans l'univers industriel & ménager, de la beauté, du maquillage, de la pharmaceutique et des API.

Missions principales

Vous interviendrez en tant que point de contact central pour les utilisateurs internes, avec les responsabilités suivantes :

Support aux utilisateurs

-Fournir un support de niveau 1 et 2 via différents canaux (téléphone, ticketing...)
-Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux
-Accompagner les utilisateurs lors des mises en production
-Assurer un support VIP
-Documenter les procédures de résolution
-Former les utilisateurs sur les outils informatiques Gestion du parc informatique

-Réception, préparation et livraison de matériel (PC, écrans...)
-Intégration des équipements dans le domaine de l'entreprise
-Suivi des stocks de matériel et logiciels Gestion des salles de réunion

-Vérification régulière du bon fonctionnement des salles
-Support technique ponctuel lors des réunions
-Détection et résolution proactive des pannes

Le profil Adéquat

Profil recherché

Compétences techniques :
-Bonne maîtrise des systèmes Windows
-Connaissances réseaux LAN/WAN, TCP/IP
-Connaissance des outils collaboratifs, ERP, GMAO, MDM
-Expérience avec les outils de gestion de tickets
-Capacité à installer, configurer et maintenir le matériel informatique Qualités personnelles :
-Excellent sens du service et de la communication
-Autonomie, rigueur, sens de l'organisation
-Capacité à prioriser et gérer les urgences
-Esprit d'équipe, adaptabilité, proactivité
-Aisance orale et rédactionnelle
-Anglais professionnel requis
Rémunération et avantages :

- En fonction du profil du candidat.
- Agent de maîtrise
- 100% présentiel
- Mutuelle prise en charge à 100% par l'employeur

Process de recrutement :

- un entretien téléphonique avec Stephen, consultant en recrutement
- Test de personnalité
- Entretien physique ou visio avec le RH de l'entreprise.

Pour toutes questions, envoyez nous votre CV ou contactez nous au 06 23 78 34 53 et retrouvez moi sur Linkedin - Stephen LEYDET pour plus d'offres.