Charge support logiciel H/F

Le job Adéquat

ADEQUAT LYON TERTIAIRE recrute 1 CHARGE SUPPORT CLIENTELE H/F pour son siège à LYON 6ème

•Assurer le support fonctionnel des applicatifs métiers interne auprès de notre réseau.•Gérer les flux mutuelle intérimaires et solutionner les problématiques liées à ces flux•Élaborer des statistiques pour les clients, le réseau et les différents services.•Élaborer des process et des outils facilitateurs à destination du réseau et les faire évoluer.•Assurer la fiabilité du paramétrage des applicatifs et participer à leur amélioration.•Suivre et participer aux projets de développement des outils internes.Organiser et animer des présentations au réseau d'agences sur les outils de gestion et les applicatifs métierGérer l'adhésion de nos agences à la Mutuelle et gérer les problématiques de nos TT liées à ISGérer les commandes de Tickets Restaurants pour l'ensemble de nos intérimairesGérer et corriger les flux DSN pour les déclarations sociales de l'ensemble nos intérimaires Alerter dans les plus brefs délais sa hiérarchie de toute anomalie observée dans les pratiques des utilisateurs et de tout comportement en marge de la réglementation ou des process en place. Cette liste est non exhaustive et susceptible d'évoluer en fonction des besoins de l'entreprise. SAVOIR FAIRE SUPPORT SIEGE : Sens du service, respect de la confidentialité, gestion du temps et des priorités, sens de la communication, capacité d'analyse et de synthèse, rôle de conseil et pédagogie. Aisance informatique et appétence particulière pour Excel

35 H - horaire de travail 35 H, 9H 12H 14H 18H ou 8H 18H avec 1X2 journée de récupération

Salaire : 2200 euros brut mensuel, carte ticket restaurant