Customer service agent H/F

Le job Adéquat

Notre agence Adéquat de Pais Tertiaire recrute des nouveaux talents : Customer Service Agent(F/H) pour un de nos clients spécialisé dans la logistique, transports de marchandises.

Poste à pourvoir très rapidement en intérim pour une durée de 4 à 5 mois.

Vos principales missions :
- Traitement des ordres d'envoi des clients par e-mail, par téléphone et via le portail de réservation en ligne QUICKONLINE (ce qui inclut le mode d'acheminement, la classification du type de service, l'établissement d'un délai)- Gérer le processus d'approbation pour les envois à destination des pays non-membres de l'UE
- Notifier le client sur l'état d'avancement des envois et effectuer le suivi nécessaire
- Suivi et traitementdes demandes clients via la boite mail partagée
- Veiller au respect des politiques et procédures de l'entreprise
- Calculer et organiser la mise à disposition d'emballages à températurecontrôlées et des sondes
- Traiter les rapports quotidiens et les manifestes des clients
- Suivi et traitement des alarmes spéciales (SPA) via QUICK TRACK