Administratif/Accueil/Secrétariat/Assistanat
Réf : 0EW-268102
Administratif/Accueil/Secrétariat/Assistanat
Réf : 0NH-284346
Assistant sav H/F
Le job Adéquat
Envie de rejoindre une entreprise dynamique ? L'agence Adéquat Lille Tertiaire recrute un(e) Assistant(e) SAV (F/H) pour une mission de deux mois et demi / trois mois basée à Villeneuve d'Ascq.Rattaché(e) à la Responsable du Service Après-Vente et au sein d'une équipe dynamique de 10 personnes :
Vos futures missions seront les suivantes :
Traitement et suivi des commandes
·- Répondre aux demandes de renseignements commerciaux et logistiques ;
·- Répondre aux demandes d'interventions techniques, dépannages, montages ;
·- Saisir et suivre des commandes de pièces détachées pour les techniciens et les clients ;
·- Rédiger les devis ;
·- Gérer les réclamations clients ;
- Facturer les interventions techniques et les commandes de pièces détachées aux clients
·- Assurer le suivi administratif des interventions de l'équipe terrain.
Relation Client
·- Assurer l'interface entre les clients et les techniciens via la gestion des appels entrants et sortants
·- Prendre en charge l'accueil téléphonique du service après-vente (SAV)
·- Traiter et suivre l'ensemble des demandes clients et techniciens via la plateforme Salesforce.com
Le profil Adéquat
Ce que nous recherchons :
·- Vous appréciez le travail collaboratif et avez un goût prononcé pour la satisfaction client ;
·- Vous avez un bon relationnel ;
·- Vous êtes de nature curieux(se) et volontaire ;
·- Vous maitrisez les outils informatiques et bureautiques ;
Ce que nous vous proposons :- Un taux horaire fixe de 12,50 euros brut + 10% de fin de mission + 10% de congés payés
- Un ticket restaurant d'un montant de 9 euros par jour travaillé
Si ces missions vous parlent, postulez et vous serez recontacté par l'un de nos recruteurs.
Pas de coup de coeur ? Consultez notre site et retrouvez l'ensemble de nos offres : votre futur job s'y trouve sûrement.
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