Technicien informatique H/F

Le job Adéquat

Notre agence Adéquat Bordeaux Tertiaire recrute un ou une Technicien d'exploitation informatique F/H pour une mission de 3 mois en intérim débutant début septembre sur Le Bouscat, auprès d'un client spécialisé dans les services informatiques et solutions de fidélisation.

Missions :
Vous assurez le dépannage de premier niveau des systèmes, logiciels et applications, en transmettant toute demande excédant votre périmètre aux experts concernés.
Vous diagnostiquez et qualifiez les incidents et anomalies informatiques détectés ou signalés.

Au quotidien, vous répondez aux appels des utilisateurs confrontés à des difficultés d'utilisation de leur matériel ou de leurs logiciels informatiques et téléphoniques.

Vous gérez la génération des lots de chèques et des mailings selon un planning préalablement défini. Vous assurez également l'interface avec les éditeurs de caisses, les prestataires informatiques, les responsables d'enseignes et les différents services internes afin de relayer les anomalies constatées.

Vous prenez en charge les demandes du centre de contacts réservé aux points de vente, diagnostiquez et relayer les sujets complexes au service développement et en suivez les retours. Vous êtes amené à rechercher et à identifier les problèmes relatifs aux offres, à la solution Modcaisse, aux requêtes SQL, aux bases de données ou à d'autres applications.

Enfin, vous assurez le suivi quotidien des automatisations de scénarios, l'intégration des ventes, ainsi que la gestion et la relance des traitements en erreur à travers la surveillance des alertes mails.