Chargé de support logiciel H/F
Le job Adéquat
Poste en CDI à pourvoir dès que possible auSiège du Groupe Adéquat !
Au sein de l'équipe Hotline, votre mission consiste à répondre aux demandes et aux problématiques des agences sur tout le territoire, en ce qui concerne l'utilisation de nos logiciels et plateformes.
Vos missions seront les suivantes :
- Assurer le support fonctionnel des applicatifs (logiciels, plateformes, etc.) auprès du réseau.
- Réaliser les actions liées à la clôture (DADS) et au démarrage d'un nouvel exercice (remise à zérodes cumuls).
- Elaborer des statistiques pour les clients, le réseau et les différents services.
- Assurer les relations avec les fournisseurs.
- Elaborer des process et des outils facilitateurs à destination du réseau et les faire évoluer.
- Assurer la fiabilité du paramétrage des applicatifs et participer à leur amélioration.
- Participer et suivre les projets de développement des outils.
- Organiser et animer des formations des salariés permanents sur les outils de gestion, élaborer lessupports des formations et les faire évoluer.
- Alerter dans les plus brefs délais sa hiérarchie de toute anomalie observée dans les pratiques desutilisateurs et de tout comportement en marge de la règlementation ou des process en place
Cette liste est non exhaustive et susceptible d'évoluer en fonction des besoins de l'entreprise
Pour réussir vos missions, vous pouvez compter sur :
- Des outils innovant sur lesquels vous serez formé(e) ;
- L'expertise des services supports du siège ;
- Vos collègues sympathiques et engagés en agence comme en région.
Pourquoi vous allez aimer nous rejoindre ?
- Un CDI dans un secteur qui ne connait pas la crise.
- Des tickets restaurant, une prime transport, une mutuelle prise en charge à 100% pour vous et votre famille.
- Pour mieux concilier votre vie pro/vie perso, Adéquat expérimente actuellement 5 jours de congés supplémentaires/an en plus des congés légaux
- Une formation aux outils et au métier pour bien vous intégrer.
Le profil Adéquat
Votre profil :
- De nature dynamique, vous êtes à l'aise au téléphone et vous savez travailler en équipe
- Vous saurez filtrer les demandes, orienter et renseigner les interlocuteurs avec amabilité et courtoisie.
- Vous êtes méthodique en respectez les procédures.
- Capacité à faire face aux situations de stress et d'urgences inhérentes à l'activité.
- Etre à l'aise avec l'informatique est nécessaire pour le poste
Débutants acceptés.
Adéquat, Simplement pour vous !
Et si tu devenais le prochain talent d'Adéquat ?
Adéquat, c’est la marque qui se démarque sur le marché de l’intérim et du recrutement grâce à une image forte faite d’humour et de légèreté. Notre raison d’être ? Contribuer au développement des entreprises en recrutant les bonnes compétences, dans les bons délais, avec la forme d’emploi la mieux adaptée ! Adéquat propose des offres de recrutement et d’intérim personnalisées avec des services associés (formation, prévention des risques, insertion professionnelle …) à des organisations de toutes tailles et dans tous les secteurs d’activité.
Depuis plus de 30 ans, Adéquat fait la différence par un style unique où proximité et innovation font sa marque de fabrique. C’est en instaurant des relations simples, de confiance et en favorisant l’épanouissement des individus qu’Adéquat a créé un environnement motivant et engageant.
Adéquat figure à la 7ème place du classement Glassdoor des entreprises offrant les meilleures opportunités de carrière.
- + de 300 agences Adéquat partout en France
- 7ème acteur français sur + de 600 marques
- + de 27 000 intérimaires en poste chaque jour
- + de 12 000 clients de tous secteurs
