Gestionnaire clients H/F

Le job Adéquat

Mission à pourvoir dès que possible, poste basé à Vénissieux.

Notre agence Adéquat de Lyon Tertiaire recrute des nouveaux talents : Gestionnaire Clients ITALIENESPAGNOL etANGLAIS(F/H) pour une mission de 6-18mois

Au sein d'un groupe international, vos missions seront les suivantes:

- Consulter dans les systèmes les informations permettant de fournir au concessionnaire un délai de livraison des références non disponibles.
-Appliquer, en cas de véhicule arrêté, les process les plus rapides pour les clients et organiser des transports urgents si nécessaire
-Respecter les priorisations suivant les types de demande.
-Respecter les processus en place en fonction des spécificités pays/demandes.
-Respecter les temps impartis dans les accords de service.
-Gérer les commandes de pièces spécifiques.
-Escalader les points bloquants afin de ne pas freiner le temps de résolution des dossiers.
-Veiller à l'application par l'ensemble de l'équipe des bonnes pratiques dans un ou plusieurs domaines de référence.
-Être force de proposition d'idées et participer ponctuellement à des actions d'amélioration continue.