F/h

Le job Adéquat

Les différentes missions :
• Gérer toutes les réservations individuelles quels que soit le canal de communication (direct, téléphone, mails, OTAS, etc ...) pour l'hôtel « Le Relais De Chambord » et attribue les chambres aux clients
• Accueillir, aider et renseigner le client au téléphone ou en face à face afin de satisfaire ses demandes
• Assurer l'accueil téléphonique des clients en respectant les normes Small Luxury Hotels of the World
• Informer et conseiller les clients sur toutes les prestations de l'Hôtel « Relais de Chambord » mais également des activités du Domaine National De Chambord
• Être force de proposition dans l'argumentaire de vente afin d'optimiser le revenu d'hébergement, restauration et Spa
• Veiller à une saisie rigoureuse des réservations et une lecture attentive des profils clients lors de la saisie des réservations et la préparation des dossiers des arrivées
• Organiser le séjour du client selon ses demandes spécifiques
• Ouvrir et fermer les ventes selon les disponibilités et selon les règles imposées
• L'agent de réservation est amené à effectuer des shifts en réception, il/elle a une bonne maîtrise du poste de réceptionniste (fiche de poste auprès de votre hiérarchie)
• Participer à la réalisation des objectifs quantitatifs de l'hôtel, veille au bon remplissage de l'hôtel et à l'optimisation du prix moyen
• Réalise des encaissements et contrôler sa caisse