Chargé de clientèle

Le job Adéquat

Notre agence Adéquat recrute pour son client, un(e) chargé(e) de clientèle..
Votre mission :
- Répondre précisément aux demandes de renseignements ou de services sur nos prestations,
- Prendre en charge, traiter et répondre aux réclamations clients,
- Enregistrer les demandes d'avoirs et d'indemnisations,
- Conseiller le client sur les aspects techniques,
- Détecter les éventuels besoins des clients, remonter l'information vers les équipes commerciales,
- Produire le reporting client dans le cadre contractuel défini avec le client,
- Promouvoir les Solutions d'Information Client et assister les clients dans l'utilisation et la saisie sur ces outils,
- Identifier et résoudre les empêchements à la livraison ou à l'enlèvement hors site,
- Anticiper, corriger les anomalies pour les clients concernés,
- Informer les clients des anomalies d'acheminement,
- Suivre la qualité de la prestation rendue au client.