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Le job Adéquat

Notre agence Adéquat recrute pour l'un de ses clients, un acteur majeur dans le secteur de l'assistance, Un Chargé de missions - Téléconseil H/F :
- Contrat en CDI.
- Possibilité de contrat CDI Etudiant également.
- Horaires de journée.
- Situé à MONTIGNY-LE-BRETONNEAUX.

Missions :

• La prise en compte au téléphone de la prestation à réaliser (dépannage, taxis, prise en charge médicale, rapatriement, hospitalisation, réparations etc...)
• L'organisation, la mise en place et l'ordonnancement des prestations de services afin de porter assistance aux utilisateurs (assurés)
• Le suivi des prestations organisées de l'appel jusqu'à la fin de la prise en charge de la prestation
• L'interface entre l'assurance, l'assuré et le prestataire de services tout au long de la prestation
• La gestion complète du dossier de A à Z (de la prise d'appel jusqu'à la facturation des prestations) : saisie, reporting, vérification
• La relation B2B (prestataires de services - garages, secours, professions médicales ... et compagnies d'assurance) de la prise d'appel à la fin de la gestion administrative

Le profil Adéquat

Profil :

Prérequis
• Savoir être à l'écoute
• Bon niveau d'anglais écrit, mais aussi et surtout à l'oral (une partie, voire la moitié des appels est en anglais).
• Organisé(e) et rigoureux(se)
• Être à l'aise avec l'outil informatique (applicatif développé en interne, il n'y a pas de logiciel en particulier à maîtriser, mais il est important d'être à l'aise d'une manière générale, pour "jongler" entre plusieurs applications, écrans et bases de données)
• Il est important d'être réactif savoir gérer plusieurs dossiers en parallèle

Horaires :Horaires en journée. Ce poste implique une rotation comprenant une nuit en semaine ainsi qu'une journée du weekend.

Contrats possibles : CDI et CDI Etudiant.

Salaire : Début à 1680 Brut mensuel (Après 3 mois salaire à 2000 net) + prime de noël, carburant + Majoration de nuit à 40%.

Pour toutes questions, vous pouvez nous joindre au 06 29 22 70 38

Rejoignez le groupe Adéquat, l'acteur le plus dynamique du secteur de l'emploi depuis 3 ans !

Adéquat, Simplement pour vous !

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