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    Le job Adéquat

    ADEQUAT BEYNOST recrute 1 ASSISTANT SERVICE CLIENTH/F

    Notre client, entreprise familiale, conçoit et distribue distribuons des systèmes et solutions de traitement de l'air, de ventilation, de chauffage et d'eau chaude sanitaire, pourgarantir le bien-être et la sécurité des personnes dans leurs lieux de vie. Leurs clients sont les installateurs en génie climatique, chauffagistes, plombiers, électriciens, cuisinistes, promoteurs immobiliers et plus largement tous les professionnels du bâtiment œuvrant dans le domaine du traitement de l'air.

    Date début contrat : mai en remplacement d'un congé maladie

    Rattaché(e) à notre direction service clients, vous assurez le traitement administratif des commandes de garantie, des commandes de litige et des autorisations de retour client. Vous agissez avec le souci de la satisfaction client, dans le respect des procédures qualité France Air en suivant les orientations indiquées par le responsable de la cellule satisfaction client.

    -Saisir les commandesde garanties et les commandes litiges selon instructions renseignées dans les tickets ou activités ou reçues directement par fax ou par mail

    -Etre en lien direct avec les clients, commerce, SAVpour obtenir des informationsnécessaires pour la bonne exécution de la saisie des commandes et les retours matériels

    -Faire des demandes de réduction de délai au service approvisionnement si le délai souhaité par le client ne correspond pas aux délais normauxde fabrication du produit

    -Envoyer au client l'accusé réception de commande

    -Suivre le portefeuille de commandes litiges / garantieset informer les clients en fonction des reports / avancements de livraison

    -S'assurer de la bonne réception du produit, et si besoin, demander des réceptions prioritaires

    -Saisir les demandes de retour : produit conforme et non conforme

    -Organiser le cas échant les retours des produits avec le service transport

    -Proposer le service retour via bon Chronopost

    -Suivre et relancer le portefeuille des retours

    -Participer au traitement des réclamations (tickets) en fonction de la charge de travail

    -Traiter les retours fournisseurs

    -Mettre à jour les tableaux de suivi d'activité du service

    -Informer les clients sur l'avancement de traitement des réclamations

    Ticket-resto 9.20€ (5€52 part patronale 3€68 part salariale)
    Salaire : en fonction compétences

    37h50 (2H50 en compteur ARTT))

    Horaire : 8H30 12H30 13H30 17H

    Le profil Adéquat


    VOTRE PROFIL :

    Vous avez une expérience similaire et avez une bonne maitrise du Pack office et des outils informatiques (logiciels, internet).

    Vous avez une bonne capacité de saisie et de traitement de volume dans des délais courts



    Rémunération et avantages :- Taux horaire fixe + 10% de fin de mission + 10% de congés payés- Primes collective et/ou individuelle + participation aux bénéfices + CET 5%- Acompte de paye à la semaine si besoin,- Possibilité d'intégration rapide, de formation et d'évolution,- Bénéficiez d'aides et de services dédiés (mutuelle, logement, garde enfant, déplacement...).

    Pour toutes questions, vous pouvez nous joindre au 0478557735
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