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Le job Adéquat

Notre agence Adéquat de MEYZIEU recrute des nouveaux talents : Technicien SAV et Expertises (F/H) en CDI

Missions :

Assurer le support technique à distance pour les clients professionnels des produits de climatisation et ventilation à destination des particuliers, du résidentiel et du petit tertiaire.

Dans ce cadre, vous :
-Accompagnez les clients techniquement lors des phases d'installation des produits,
-Analysez leur demande d'assistance lors de dépannage au travers d'un diagnostic technique et décidez de l'action à mettre en place pour répondre à leurs sollicitations,
-Expertisez le matériel en atelier, réalisez les rapports d'expertise et effectuez des dépannages in-situ le cas échéant,
-Accompagnez les clients installateurs ou stations techniques afin de les rendre plus autonomes et efficaces dans leurs interventions
-Participez à des projets ou des groupes de travail avec les différentes entités du groupe (R&D, production, Marketing...) pour améliorer la qualité technique des produits

Vous bénéficierez d'une formation complète et individualisée de plusieurs semaines pour devenir un expert des process, des produits et de la relation clients.
La culture de l'innovation vous permettra d'évoluer et de développer vos compétences.

Le profil Adéquat

Profil :
-Autonomie et rigueur
-Sens développé de la relation client
-Aisance dans la communication et particulièrement la communication téléphonique
-Savoir observer, être à l'écoute et faire preuve de méthodologie
-Attrait pour la technique et capacité à s'approprier de nouvelles technologies
-Une expérience en SAV idéalement dans le domaine du froid ou du traitement de l'air serait un plus

De formation BAC+2 de type BTS/DUT électrotechnique / maintenance industrielle option systèmes énergétiques et fluidiques / CIRA ou Domotique avec 3 ans d'expérience ou de formation BAC ou BAC Pro dans des domaines équivalents avec 10 ans d'expérience.

Rémunération : Selon profil


Pour toutes questions, vous pouvez nous contacter par mail http://www.lejobadequat.com

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