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Le job Adéquat

Notre agence Adéquat de Bayonne recrute des nouveaux talents : téléconseillers (F/H)

Vos missions : Intégré au sein d'une plateforme téléphonique, vous traitez les différentes demandes des clients

- Ecouter, analyser et apporter une réponse adaptée à la demande client dans le respect et la maîtrise des règles du discours client
- Déclencher des interventions terrain auprès des services techniques ou administratifs
- Interroger, naviguer et renseigner les outils informatiques appropriés de gestion de la relation client dans le respect des procédures clientèles
- Assurer la prise de rendez-vous clients
- Réaliser des appels sortants : enquêtes de satisfaction, prise de rendez-vous
- Traiter des demandes clients par e-mail
- Traiter des courriers et demandes différées des clients (contacts asynchrones)
- Assurer ponctuellement des remplacements à l'accueil clients (contacts en face à face)

- Centre d'appel ouvert du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h à 13h ;

- Contrat : 37h/semaine dont 2 HS à 25% ;

- Primes sur les ventes additionnelles.

Le profil Adéquat

Votre profil :

- Expérience d'un an minimum en tant que téléconseiller ou conseiller clientèle.
- Bonnes capacités rédactionnelle
- Goût du service client
- Vous prenez en compte les attentes et la satisfaction de vos interlocuteurs
- Bonne élocution
- Capacité d'écoute
- Dynamique

Votre rémunération et vos avantages :
-Taux horaire fixe + 10% de fin de mission + 10% de congés payés
-Primes collective et/ou individuelle + participation aux bénéfices + CET 5%
-Acompte de paye à la semaine si besoin,
-Possibilité d'intégration rapide, de formation et d'évolution,
-Bénéficiez d'aides et de services dédiés (mutuelle, logement, garde enfant, déplacement...).

Rejoignez le groupe Adéquat, l'acteur le plus dynamique du secteur de l'emploi depuis 2 ans !

Adéquat, Simplement pour vous !

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