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Le job Adéquat

Notre Agence de Roissy recherche pour 1 ASSISTANT REGION SERVICE H/F.

Missions :

-Participation à la relation clientèle (gestion des commandes, des litiges et des résiliations)
- Etre garante du respect et de l'application des processus administratifs et réglementaires en vigueur

- Assurer une interface entre le client, l'agence (assistante d'établissement, managers, commerciaux, techniciens, etc.) et le Pôle Données Clients 2 Activités principales : Participation à la relation clientèle Gestion des commandes

- Contrôler l'application des grilles tarifaires et la cohérence entre le devis et la commande client
- Valider et suivre le statut des commandes clients

- Envoyer au client la confirmation de la prise en compte de son contrat de maintenance

- Contrôler, suivre et réceptionner les commandes de sous-traitance et d'achats

- Répondre et gérer tous les appels et courriers clients entrants pour la région

- Créer les bons de travail d'intervention ou de pose suite aux appels clients

- Etablir les suivis particuliers demandés par les clients (planification des interventions et de la facturation)

- Demander le déblocage de la facturation de certains documents (ex : BVBL) et relancer le client pour l'obtention du bon de commande associé

- Compléter les contrats de sous-traitance Marchés Publics et Privés dans le respect des règles juridiques et APSAD

- Analyser et lancer le traitement de facturation contrat Gestion des litiges

- Enregistrer et traiter les litiges en lien avec l'ensemble des interlocuteurs concernés (client, commerciaux, techniciens, assistantes, cash managers, Pôle Régional et Pôle Données Clients)
- Etablir les demandes d'avoir Gestion des résiliations

- Analyser les courriers de résiliations clients, informer l'agence, enregistrer la résiliation, rédiger et émettre un courrier de réponse au client Gestion des documents contractuels

- Procéder au classement et à l'archivage des documents relatifs aux commandes, litiges et résiliations

- Emettre un duplicata de facture ou avoir à la demande du client

- Envoyer une copie des bons de travail et des rapports de vérification à la demande du client · Gérer le retour des factures et avoirs pour transmission au client

- Demander la création des comptes fournisseur auprès du service Achats

- Contrôler et valider les factures fournisseur et sous-traitant dans DFM


Informations administratives :

Mission à pourvoir de suite- renouvellement assuré car remplacement mi-temps thérapeutique (longue mission)

Salaire : 1900 € BRUT mensuel + Tickets restaurants.

Le profil Adéquat

Profil :
Formation : bac à bac+ 2 (ex : Administration des Ventes) (débutant accepté) OU expérience sur poste similaire de 5 ansMaitrise logiciels de bureautique : Word, Excel, Internet,Anglais scolaireSavoir être : Motivé(e), Fiable, réactif, forte capacité d'adaptation au changement, rigoureux(se), organisé(e), , optimismeHandicap bienvenu
Rémunération et vos avantages :- Taux horaire fixe + 10% de fin de mission + 10% de congés payés - Primes collective et/ou individuelle + participation aux bénéfices + CET 5%- Bénéficier d'aides et de services dédiés (mutuelle, logement, garde enfant, déplacement...).
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