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    Le job Adéquat

    Rejoignez notre équipe dynamique en tant que Superviseur Colis sous l'autorité directe du Directeur d'Agence, et contribuez à assurer la qualité exceptionnelle des services de livraison/collecte quotidienne.

    Vos Missions Principales:

    En tant que Superviseur Colis, vous serez responsable de garantir la qualité de livraison/collecte des colis et de mettre en place des plans d'actions correctifs pour atteindre les normes les plus élevées de satisfaction client.

    Supervision:

    Contrôler les colis pris en charge et superviser en temps réel les opérations de livraison/collecte.Recadrer les sous-traitants en cas d'écart sur le respect des process.

    Gestion Client:

    Replanifier les instances avec le client final.Traiter les enquêtes et réclamations clients dans les délais impartis.

    Pilotage:

    Suivre la qualité de service, proposer et mettre en œuvre des plans d'actions.Intervenir en support auprès des nouveaux livreurs.

    Traitement:

    Gérer le processus de gestion des retours et assurer le traitement des colis collectés

    Le profil Adéquat

    Profil :Expérience avérée dans la supervision logistique/transport.Excellentes compétences en communication et en gestion d'équipe.Connaissance des normes de qualité et des systèmes de management.Capacité à résoudre les problèmes de manière proactive.

    Rémunération et avantages :- Taux horaire fixe + 10% de fin de mission + 10% de congés payés- Primes collective et/ou individuelle + participation aux bénéfices + CET 5%- Acompte de paye à la semaine si besoin,- Possibilité d'intégration rapide, de formation et d'évolution,- Bénéficiez d'aides et de services dédiés (mutuelle, logement, garde enfant, déplacement...).

    Pour toutes questions, vous pouvez nous joindre au 01 60 18 20 00 .
    Rejoignez le groupe Adéquat, l'acteur le plus dynamique du secteur de l'emploi depuis 3 ans !
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