Chargé de relation client bilingue H/F

Interim Vertou

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Adéquat Intérim & Recrutement Nantes Tertiaire

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Le job Adéquat

Notre agence Adéquat Nantes Tertiaire recrute un nouveau collaborateur :Standardiste bilingue / Chargé de relation client (H/F),

Le poste est à pourvoir en intérim, avec une évolution possible en CDI. Le poste est situé à Vertou.

Missions :

- Recevoir, identifier et orienter les communications téléphoniques,

- Prendre en charge les demandes et réclamations des clients et escalader les demandes les plus complexes au bon interlocuteur,

- Garantir la satisfaction des clients tout en veillant au respect des procédures et des délais de traitement.

- Prendre des messages et les restituer selon des consignes ponctuelles ou permanentes,

- Prioriser les sollicitations en cas de forte influence, en respectant les délais de traitements et les consignes en vigueur.

- Tenir à jour, de façon rigoureuse, les informations nécessaires à la bonne tenue du poste (fichiers, listes, indicateurs...),

- Réaliser de petits travaux administratifs,

- Assurer les formations des titulaires et/ou des polyvalent(e)s nouvellement embauchés,

Horaires de 8h à 19h, rotation du planning hebdomadaire

35H hebdo

Le profil Adéquat

Profil :
- Sens du service client, bon relationnel
- Travail en équipe
- Réactivité, sérieux et ponctualité
- bilingue français/anglais impératif
Rémunération et avantages :

- Taux horaire de 11,73€ Brut, évolutif + 10% de fin de mission + 10% de congés payés- Paniers repas à 5€ / jour
-CET 5%- Acompte de paye à la semaine si besoin,- Possibilité d'intégration rapide, de formation et d'évolution,- Bénéficiez d'aides et de services dédiés (mutuelle, logement, garde enfant, déplacement...)

Pour toutes questions, vous pouvez nous joindre au 06 11 04 96 94.
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