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    Le job Adéquat

    L'agence Adéquat St Priest recherche pour son clientspécialisé Transport un Employé Service clients Back officeH/F , dans le cadre d'un surcroit d'activité jusqu'à fin 2022.

    Missions et responsabilités:Vousêtes garant(e) de la qualité de la relation clientsselondes indicateurs clés de performance

    Recherche de solutionspour tenir les délais de livraison et résoudre les problématiques avec calculs de performances
    Interaction avec les service opérationnels pour gérer les urgences et priorités
    Prise en charge des appels clients(informations sur l'avancée du traitement des demandes)
    Centralisation des demandes de litiges avant transmission au service spécialisé
    Reporting

    Travail hebdomadaire : 35h du lundi au vendredi
    Horaires : 9H 12H 13H30 17H30

    Le profil Adéquat

    - Formation BAC+2 à Licence BAC +3Commerce, Marketing ou Transport
    - Maîtrise de l'anglais opérationnel : Oral, écrit
    - Bonne maîtrise du pack office informatique surtout Excel
    - Sérieux & rigueur · Sens de l'organisation & autonomie ·
    - Bon relationnel · Sens de la communication
    - Connaissance du domaine d'activité transport apprécié

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